Защита прав потребителей детей

Предлагаем статью на тему: "Защита прав потребителей детей" с полным описанием проблемы и дополнительными данными. Актуальность информации на 2020 год и другие нюансы можно уточнить у дежурного юриста.

Тенденции в сфере защиты потребителей: обеспечение информирования о правах, кодификация и усиление контроля за детским питанием

Syda_Productions / Depositphotos.com

Президент РФ в качестве национальных целей развития России на период с 2018 года до 2024 года обозначил среди прочего ускорение технологического развития страны, обеспечение ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере и снижение в два раза уровня бедности (п. 1 Указа Президента РФ от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года»). Все эти цели, как подчеркнул заместитель председателя комитета Совета Федерации по экономической политике Вячеслав Тимченко на вчерашнем заседании профильной временной рабочей группы, напрямую связаны с уровнем гарантированности прав потребителей.

Когда оказание медицинских услуг может быть признано некачественным? Узнайте ответ в «Энциклопедии судебной практики. Закон о защите прав потребителей» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

В центре внимания сейчас, по словам парламентария, находятся так называемые «слабые» потребители – многодетные семьи, люди с ограниченными возможностями, дети и т. д. Он отметил, что важно не только само по себе обеспечение мер социальной поддержки для указанных групп населения, но и информирование граждан об их правах. В связи с этим начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков напомнил, что планируется к реализации инициатива по созданию в МФЦ специальных интерактивных площадок для потребителей: они смогут участвовать в тестированиях на знания в области защиты собственных прав, получать соответствующие консультации. Нормативной основой для таких новшеств может стать принятый 20 июня 2018 года в первом чтении законопроект, предполагающий в том числе дополнение Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) новой ст. 42.3. Указанной статьей в редакции проекта закрепляется возможность осуществления в МФЦ консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, а также право подачи жалоб потребителей через МФЦ и с помощью Интернета, включая сайт госуслуг.

Планируется также, по словам представителя Роспотребнадзора, плавно осуществить кодификацию законодательства о защите прав потребителей. Служба совместно с Минюстом России, Минэкономразвития России и Институтом законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ с 2017 года ведут работу по подготовке такой концепции во исполнение поручения Президента РФ. Необходимость кодификации обширного массива норм, регулирующих правоотношения с участием потребителей, закрепили в Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р (далее – Стратегия). Концепцию по кодификации планируется разработать и утвердить к марту 2019 года (п. 1 Плана мероприятий по реализации Стратегии, утвержденного распоряжением Правительства РФ от 23 марта 2018 г. № 481-р).

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

«Только с помощью властных структур проблемы решить нельзя. Защита прав потребителей – это «предмет ведения» всего российского общества. Прежде всего это касается, конечно, общественных объединений», – заметил Вячеслав Тимченко. Руководитель комитета по обеспечению безопасности продукции для детей и подростков Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей Инна Коваленко согласилась с тем, что институты гражданского общества должны активно вовлекаться в деятельность по защите прав потребителей. Напомним, что возможность общественной защиты прав потребителей предусмотрена законом. Объединения потребителей вправе, например:

  • участвовать в разработке обязательных требований к товарам, работам и услугам, а также проектов законов и иных НПА, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  • проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров, работ и услуг;
  • направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей;
  • обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей (их группы, неопределенного круга потребителей) (п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, по мнению представителя Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей, из нормативного (на данный момент – подзаконного и регионального) регулирования следует исключить понятие «социального питания», а соответствующую поддержку нужно монетизировать (то есть осуществлять ее посредством предоставления денежных средств, а не талонов на питание). Такая мера, подчеркнула эксперт, позволила бы избавиться от наложения на детей, получающих подобную помощь, некой социальной «печати», что иногда может приводить и к травле со стороны окружения ребенка.

Напомним, что на минувшей неделе Верховный Суд Российской Федерации утвердил обзор судебной практики о защите прав потребителей, связанной с реализацией товаров и услуг.

Рубрика “Защита потребителя”

Категория: Защита потребителя

Покупая товары или заказывая услуги, людям часто приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами и исполнителями, не признающими своих недостатков и не исправляющими дефекты.

Закон РФ «О защите прав потребителей» принят с целью защиты прав граждан.

Каковы основные понятия, как именно происходит в реальности защита интересов потребителей, когда и куда жаловаться?

Основные определения и понятия

Закон РФ №2300-1-ФЗ содержит ряд определений некоторых основных понятий:

  • потребитель – физ. лицо, приобретающее любые товары или заказывающее выполнение каких-либо услуг, но исключительно для себя и своей семьи, исключая коммерческие потребности;
  • изготовитель – предприятие или ИП, занимающиеся изготовлением товаров всякого назначения для продажи потребителям;
  • исполнитель – фирма или ИП, по заказам потребителей исполняющая работы или оказывающая услуги;
  • продавец – компания или ИП, осуществляющая торговую деятельность;
  • недостаток товара, услуги – несоответствие товара или услуги тем характеристикам и качествам, которые указаны в договоре или о которых продавец, исполнитель не информировал клиента;
  • существенный недостаток – дефект товара или услуги, который вообще невозможно исправить или на устранение которого потребуются большие затраты средств или времени, или когда после устранения проблемы возникает другая, в течение очередного гарантийного срока.
Читайте так же:  Составить исковое заявление о взыскании алиментов

Это важно понимать, чтобы правильно трактовать статьи Закона №2300-1-ФЗ

Продавец не в праве отказать! Выясним, как можно вернуть товар, если чек на него утерян

Отсутствие чека – довольно частый аргумент, используемый торговыми работниками в теме отказав возврате товаров. Что…

Как осуществляется защита прав потребителя в соответствующем законе РФ?

Закон РФ №2300-1 разъясняет, какие права есть у потребителя и на что именно в каких ситуациях гражданин-потребитель может рассчитывать, опираясь на статьи этого закона.

Покупатель, как гласит ст. 25 Закона №2300-1, может обменять приобретенный товар (с ярлыками и бирками, не бывший в употреблении), вполне качественный (исключая продукты питания), на другой такой же или похожий.

Согласно источникам, обратиться по такому вопросу можно на протяжении 14 дней, считая с даты покупки. Если же такого предмета в торговой точке не окажется, то купивший неподошедшую вещь имеет право подождать очередного поступления товара.

В случае, если обмен окажется невозможным из-за отсутствия такой же вещи, то на основании п. 2 ст. 25 покупателю в течение 3-х дней вернут деньги.

Ст. 18 Закона №2300-ФЗ регламентирует порядок действий в случае покупки товаров ненадлежащего качества.

Купив вещь с дефектом, потребитель вправе требовать:

  • обмена товара на такой же, но без недостатков;
  • обмена на похожий товар, с корректировкой стоимости;
  • уценки бракованной вещи;
  • немедленного ремонта или возмещения затрат на ремонт своими силами или привлеченными лицами;
  • возврата денег.

Что касается оказания услуг ненадлежащего качества или с нарушением сроков, то в ЗоЗПП РФ этой теме посвящена глава III.

Клиент, получив некачественную услугу, вправе потребовать исправления дефекта средствами исполнителя или снижения стоимости, при особо вопиющих условиях потребитель может отказаться от сотрудничества и потребовать возмещения убытков.

Если же потребителю отказано в удовлетворении его законных требований, то можно попробовать досудебное урегулирование конфликта путем составления претензии.

В этом документе следует подробно изложить суть конфликта и еще раз перечислить свои пожелания, основанные на положениях ЗоЗПП.

Нежелание исполнителя или продавца идти на компромисс с потребителем, притязания которого вполне легитимны, приведут к судебному разбирательству.

Законодательная база

Защита прав ребенка в Российской Федерации регламентируется множеством нормативных правовых актов, среди которых:

  • основной Закон – Конституция;
  • нормативные правовые акты в сфере охраны здоровья;
  • ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ»;
  • ФЗ «Об образовании»;
  • законодательство в сфере предоставления дополнительных гарантий детей, оставшихся без родителей и попечителей;
  • законодательство по опеке и попечительстве;
  • защита прав ребенка конвенцией о правах ребенка.

Закон о возврате товара, как вид защиты прав потребителя. Это должен знать каждый покупатель!

Все потребители знают о существовании закона «О защите прав потребителей» и о том, что покупку…

Особенности кредитных покупок. Выясним, как вернуть товар, купленный в кредит

В наше время есть множество дорогих вещей, которые хотят приобрести себе многие люди. Благодаря разнообразным…

Продавец лукавит! Вернуть товар без упаковки можно!

Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки. Можно ли по…

Как осуществляется защита прав и интересов детей в РФ

В цивилизованном государстве гражданам предоставляются права, защищаемые законодательством. Зачастую малолетние граждане, по различным причинам, не могут или боятся заявить в специализированные органы с просьбой защитить нарушаемые права.

Защита прав и интересов детей во многих цивилизованных государствах — приоритетная задача.

В мировом сообществе действует ряд законодательных актов, обеспечивающие безопасности малолетних, а также защиту законных прав.

Ответы на все вопросы здесь! Полный перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин

Любую некачественную покупку, приобретенную в магазине, покупатель может вернуть продавцу. Тогда в обязанности продавца вменяется…

Заключение

Закон №2300-1-ФЗ действительно помогает всем нам защитить свои права при совершении покупок и заказе услуг, работ

Нельзя допускать наглого нарушения прав людей, поэтому самим потребителям нужно быть более настойчивыми и не бояться подавать в суд, оформив исковое заявление.

Пишите нам, как вам удалось справиться и добиться справедливости в защите потребительских прав. Хотелось бы услышать комментарии и тех, кто остался неудовлетворенным после общения с продавцом или исполнителем услуг. Давайте поможем друг другу, поделившись реальным опытом.

Рубрика “Защита прав потребителей”

Категория: Защита прав потребителей

Полезное видео

Далее предлагаем вам посмотреть видео, где ведущий юрист ведет консультацию и коротко рассказывает об основных положениях закона “О защите прав потребителей”. Как оформить возврат приобретенного товара, как решить вопрос без суда и куда подавать иск, если права потребителя все-таки нарушены?

Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен

Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать…

Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс!

Алиэкспресс – крупнейший интернет-магазин, которым пользуются десятки миллионов человек по всему миру. При таких объемах…

Что важно знать при возврате товара, купленного со скидкой или по акции?

Покупая уцененный товар или изделия со скидкой, потребитель желает получить качество по приемлемой цене. Не…

Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к…

Как осуществляется защита прав потребителя в суде: составляем исковое заявление

Прежде чем отправляться в суд по поводу защиты своих прав потребителя, следует исчерпать все методы…

Роспотребнадзор (стенд)

О дееспособности несовершеннолетних потребителей — Защита прав потребителей

О дееспособности несовершеннолетних потребителей

О дееспособности несовершеннолетних потребителей.

С наступлением летних каникул учащимся дополнительно предоставляется свободное время для отдыха, путешествий, общения с друзьями. При этом дети получают больше самостоятельности и часто самостоятельно приобретают товары, сами оплачивают проезд в транспорте, услуги сотовой связи и Интернета.

Читайте так же:  Выдача государственного сертификата на материнский семейный капитал

В связи с часто поступающими обращениями родителей о праве детей самостоятельно совершать сделки и об ответственности за последствия таких действий Управление Роспотребнадзора по Пензенской области информирует о требованиях законодательства в отношении дееспособности несовершеннолетних граждан, являющихся потребителями товаров, работ, услуг. Вопросы возникают, например, в случаях приобретения ребенком дорогостоящих товаров ( телефона или игрушки) без ведома и согласия родителей

Действующий Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ) устанавливает, что определенные сделки малолетние могут самостоятельно совершать не с момента рождения, а по достижении 6 лет. Следовательно, до достижения 6 лет дети не могут совершать никаких юридически значимых действий, т.е. признаются полностью недееспособными.

Дееспособность детей в возрасте от 6 до 14 лет выражается, во-первых, в том, что они вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки. Эти сделки должны соответствовать возрасту ребенка (покупка хлеба, мороженого, тетрадей и т.п.) и предусматривать уплату незначительных сумм или передачу предметов, имеющих небольшую ценность. Естественно, что совершение указанных мелких бытовых сделок возможно, если ребенок способен сам выразить свое желание.

Во-вторых, дети в возрасте от 6 до 14 лет вправе самостоятельно совершать сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации. В данном случае имеются в виду в первую очередь сделки дарения, в соответствии с которыми малолетний получает какую-то ценность (вещь, деньги) в дар, т.е. получает «безвозмездную выгоду». В законе прямо не указывается на предельную ценность подарка, передаваемого малолетнему, но по смыслу закона она не должна превышать разумную стоимость с учетом возраста одаряемого. Представляется, что в иных случаях дарение может быть совершено с согласия родителей, усыновителей, опекуна малолетнего.

В-третьих, малолетние в возрасте от 6 до 14 лет вправе самостоятельно совершать сделки по распоряжению средствами, предоставленными ребенку с согласия законного представителя каким-либо третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения. «Свободное распоряжение» малолетнего будет, как правило, осуществляться с одобрения родителей, усыновителей, опекуна. Воля малолетнего формируется под влиянием и при одобрении его действий родителями, усыновителями, опекуном.

Объем дееспособности несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет более широк. С согласия родителей (усыновителей, попечителя) несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет может совершать разнообразные сделки (продать или купить имущество, принять или сделать подарок, заключить договор займа и т.п.) и совершать иные юридические действия, в частности заниматься предпринимательской деятельностью. Волю в такого рода сделках и иных действиях выражает сам несовершеннолетний. Согласие родителей, усыновителей или попечителя, как предусмотрено п. 1 ст. 26 ГК, должно быть выражено в письменной форме. Несоблюдение этого требования является основанием для признания сделки, совершенной несовершеннолетним, недействительной (ст. 175 ГК). Однако допускается последующее письменное одобрение сделки указанными выше лицами (родителями, усыновителями, попечителем).

Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, т.е. независимо от согласия родителей (усыновителей, попечителя), распоряжаться своим заработком, стипендией или иными доходами. Указанное право — наиболее существенное из входящих в объем частичной дееспособности лиц в возрасте от 14 до 18 лет. Поскольку несовершеннолетние согласно трудовому законодательству вправе вступать при определенных условиях в трудовые правоотношения, они должны иметь возможность распоряжаться вознаграждением, полученным за труд. То же касается стипендии и иных доходов (например, доходов от предпринимательской деятельности, гонораров за использование произведений и т.п.).

Несовершеннолетний вправе самостоятельно сделать вклади в полной мере распоряжаться им, если он лично внес деньги на свое имя. Если же вклад внесен другим лицом на имя несовершеннолетнего, достигшего 14 лет, или перешел к нему по наследству, то он вправе распоряжаться им только с письменного согласия родителей (усыновителей, попечителя).

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет считаются деликтоспособными, т.е. сами отвечают за имущественный вред, причиненный их действиями. Однако, если у несовершеннолетнего нет имущества или заработка, достаточного для возмещения вреда, вред в соответствующей части должен быть возмещен его родителями (усыновителями, попечителем).

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области, 2006-2017 г.

Адрес: 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36

Инфотека по защите прав потребителей

Прочее

Размещен: 04.09.2014 г.

Госпошлину по искам о защите прав потребителей можно не платить

Налоговое законодательство РФ весьма лояльно к тем истцам, которые отстаивают свои права потребителей, опираясь на…

Когда можно обращаться в суд?

После претензионного порядка решения проблемы потребителю стоит выждать срок в 1-1,5 мес., при полном игнорировании претензии продавцом или исполнителем можно готовить исковое заявление в суд.

Судебная защита прав потребителей регулируется ст. 17 ЗоЗПП РФ. Обращение в суд возможно на протяжении 3-х лет с дня покупки

Заключение

В РФ разработано и действует законодательство, направленное на предоставление и защиту прав и интересов несовершеннолетних и малолетних детей.

Законом предусмотрено несколько способов пресечения и защиты интересов малолетнего лица – самостоятельно или через родителей, а также уполномоченные на это государственные органы.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Роспотребнадзор (стенд)

Случаи нарушения прав ребенка

Ежедневно в мире происходят повсеместно нарушения прав несовершеннолетнего.

Родители зачастую прибегают к различным способам воспитания, и сами того не подозревая, позволяют себе переходить грань, допуская грубые нарушения прав детей.

Семья — самое распространенное место, где регулярно нарушаются права малолетнего лица.

Ситуация усложняется тем, что несовершеннолетний вынужден терпеть ущемления и бытовое насилие в свой адрес, не имея возможности защищаться.

Важно понимать, что физическое и психологическое насилие над малышом приводит к развитию комплексов у несовершеннолетнего, особенно это опасно в период формирования характера и психологической устойчивости.

При допущении систематических издевательств, у малыша выработается неуверенность, и сформируется заниженная самооценка, при этом несовершеннолетнее лицо постепенно будет замыкаться в себе.

Читайте так же:  Смена фамилии в вузе

Другим примером нарушений может быть намеренная порча личного имущества, препятствование в пользование личными вещами, ограничение свободы или шантаж.

Кем уплачивается госпошлина по искам?

Граждане, права которых грубо нарушены продавцами или исполнителями услуг, как пострадавшая сторона, от уплаты госпошлины при подаче искового заявления в суд освобождены, как гласит п. 3 ст. 17 ЗоЗПП.

Однако в Налоговом Кодексе РФ пп.4 п.2 и п. 3 ст. 333.36 уточняется, что полное освобождение возможно в случаях, когда цена иска ниже 1 млн. руб., в противном случае госпошлину платить необходимо, но в существенно меньшем размере.

Пошлинный сбор обязан платить истец, то есть ущемленный в правах потребитель, причем до подачи иска в судебный орган (квитанция, платежное поручение являются обязательным приложением к пакету документов, прилагаемых к исковому заявлению).

Какими правами обладает ребенок

Права ребенка в защищены законом в любом современном и развитом государстве, а также рядом международных правовых актов.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

Видео (кликните для воспроизведения).

+7 (499) 938-87-49 Москва, Московская область
+7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 350-32-81 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Можно отметить следующие права малолетнего на:

Получение ФИО

После рождения малыша ему дается имя по обоюдному решению родителей, отчество новорожденного — по имени биологического отца. По договоренности родителей выбирается фамилия, если в момент оформления официальных отношений у супругов она не менялась на одну общую.

Если возник спор о выборе фамилии для малыша, предусмотрена возможность обращения в орган опеки и попечительства с целью урегулировать противоречия.

Воспитание в семье

Несовершеннолетнему предоставляется право беспрепятственно поддерживать общение с каждым из своих родителей, даже в случае из развода и отдельного проживания.

Интересы малолетнего лица не должны ущемляться ни при каком условии.

Орган опеки и попечительства или судебная инстанция может запретить неблагополучному родителю общаться со своим малышом, если при этом нарушаются права ребенка и их защита необходима.

Защиту от посягательств на законные права и интересы

Вне зависимости от возраста, любой человек имеет право на соблюдение законных прав. Защита прав детей в России возлагается в первую очередь на его родителей или законных представителей.

Если по каким-либо причинам у малыша родителей не стало, то в этом случае государство берет на себя обязанность по защите законных интересов осиротевшего несовершеннолетнего в лице соответствующих органов.

Законодательство предусматривает ряд случаев, при наступлении которых несовершеннолетнему предоставляется полная дееспособность, дающая право самостоятельно отстаивать свои законные права.

Защиту от незаконных действий со стороны родителей

Незаконные действия со стороны родителей могут выражаться в нанесении физического и морального вреда:

  • побои;
  • унижения;
  • различного рода насилие;
  • домогательства.

Малолетний по закону имеет право обратиться в определенные государственные органы власти с целью прекращения вышеуказанных действий.

Достижение 14 лет предоставляет права обратиться несовершеннолетнему в суд для самостоятельной защиты своих прав.

Личное мнение и взгляд

В судебных делах, связанных с защитой интересов малыша, суд может принять во внимание личное мнение несовершеннолетнего, если оно не будет ущемлять права малолетнего лица.

Формой выражения личного мнение может быть устные или письменные суждения, а также посредством иных средств передачи или получения информации.

Свободу мысли слова вероисповедания

Религиозные предпочтения или взгляды является личным правом человека. Никто не может навязывать свои суждения.

Получение информации

Несовершеннолетний имеет право на доступ к любой информации и образованию, получение которой не противоречит действующему законодательству и способствует его нравственному, физическому и психологическому развитию.

Неприкосновенность личной жизни

Любые посягательства на жизнь, здоровье, имущество или личную информацию должны пресекаться и охраняются на законодательном уровне.

Защита прав в случае лишения родителей

В таких случаях применяется механизм защиты прав детей, по которому малолетнее лицо передается приемную семью или направляется в соответствующее социальное учреждение.

Достойный уровень жизни

До приобретения несовершеннолетним полной гражданской дееспособности обязанность по содержанию малыша возложена на его родителей, которые должны обеспечить ему достойный уровень жизни, способствующий нормальному физическому, духовному и психологическому развитию.

Дополнительно, государство предусматривает ряд социальных программ, направленных на поддержку малообеспеченных семей.

Здоровье и медицинское обслуживание

Государство обеспечивает бесплатное медицинское обслуживание, направленное на проведение профилактики, диагностики, лечения и реабилитации различного рода заболеваний у детей.

Любой гражданин до 18 лет имеет право получать бесплатное медицинское обслуживание по полису ОМС.

Также возможно предоставление возможности пройти санаторное лечение и оздоровление, посещение лагерей и баз отдыха.

Образование

Образование имеет существенное значение в жизни любого человека, получение которого обеспечивает многогранное развитие личности.

Получение начального образования предоставляется бесплатно.

Высшее профессиональное образование можно получить на бюджетной основе при условии прохождения соответствующего конкурса.

Досуг

Малышу предоставлено право отдыхать и развлекаться, участвовать в проводимых культурных мероприятиях, само реализовываться в искусстве или культуре.

Имущественные права

Несовершеннолетний имеет право на надлежащее содержание, доходы или имущество, переданное либо приобретенное на законных основаниях.

Отказывают в возврате? Выясняем, как вернуть товар по гарантии

Закон России «О защите прав потребителей» (далее – Закон) оговаривает, что вернуть приобретенное в гарантийный…

Купили “кота в мешке”? Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин!

Сегодня большинство людей стремится совершать покупки онлайн. Это связано с тем, что интернет-магазины часто предлагают…

Защита прав ребенка от неправомерных действий

Важно знать, каким образом обеспечивается защита прав ребенка, если родители позволяют себе систематически их нарушать.

СК РФ в 56 статье определяет субъектов, которым дозволено реализовать механизм защиты прав детей – родители или заменяющие их лица. Семейный кодекс РФ содержит в себе статьи на тему защиты прав ребенка в соответствующих главах.

Читайте так же:  Декретные выплаты при усыновлении ребенка

На государство возложена обязанность осуществлять контроль за надлежащим воспитанием малолетнего лица своими родителями.

Защита прав и достоинств ребенка может осуществляться им самостоятельно, путем обращения в соответствующие органы государственной власти, а по достижению 14 лет – обратиться в суд.

Семейный кодекс закрепляет, что родители имеют право осуществлять защиту прав детей без доверенности, для этого нет необходимости оформлять доверенности, дающей определенные полномочия.

Принцип равенства прав и обязанностей закрепляет, что любой из родителей может на равных правах проводить мероприятия по защите прав детей по отдельности, а также обоими сразу.

Защита прав детей в РФ обеспечивается путем закрепления соответствующих норм практически во всех отраслях законодательства:

Гражданское и семейное законодательство предусматривает различные способы защиты прав ребенка, среди которых обращение с соответствующим заявлением в суд о взыскании материального или морального вреда.

Родители несовершеннолетнего часто представляют его интересы в правоотношениях, вытекающих не только из норм семейного законодательства, а также гражданского, административного или уголовного.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ

Продукция, предназначенная для детей и подростков, независимо от страны происхождения должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. №797 «О принятии Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

К продукции, на которую распространяется действие настоящего технического регламента, относятся:

  • изделия для ухода за детьми (соски молочные, соски-пустышки, посуда, столовые приборы, санитарно-гигиенические и галантерейные изделия, щетки зубные и массажеры для десен);
  • одежда, изделия из текстильных материалов, кожи и меха, изделия трикотажные и готовые штучные текстильные изделия;
  • обувь и кожгалантерейные изделия;
  • коляски детские и велосипеды;
  • издательская книжная и журнальная продукция, школьно-письменные принадлежности.

Действие данного технического регламента не распространяется на:

продукцию, разработанную и изготовленную для применения в медицинских целях;

  • продукты для детского питания;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • спортивные изделия и оборудование;
  • учебные пособия, учебники, электронные учебные издания;
  • игрушки, игры настольные печатные;
  • мебель.

Продукция для детей и подростков, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции, которая наносится на каждую единицу продукции для детей и подростков или товарный ярлык единицы продукции (Рис.1).

Допускается нанесение единого знака обращения продукции только на упаковку с указанием в прилагаемых к нему эксплуатационных документах о невозможности нанесения знака непосредственно на единицу продукции (или товарный ярлык) ввиду особенностей изделия.

Информация о товаре

В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Маркировка – это нанесение условных знаков, букв, цифр, графических знаков или надписей на объект, с целью его дальнейшей идентификации (узнавания), указания его свойств и характеристик.

Маркировка продукции для детей и подростков должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку продукции наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка должна содержать следующую информацию:

  • наименование страны, где изготовлена продукция;
  • наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;
  • наименование и вид (назначение) изделия;
  • дата изготовления;
  • единый знак обращения на рынке;
  • срок службы продукции (при необходимости);
  • гарантийный срок службы (при необходимости);
  • товарный знак (при наличии).

Информация должна быть представлена на русском языке.

Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита.

Не допускается использования указаний «экологически чистая», «ортопедическая» и других аналогичных указаний без соответствующего подтверждения (например, наличие документа, подтверждающие проведение клинических испытаний).

Маркировка сосок молочных и сосок-пустышек должна наноситься на закрытую упаковку и содержать гарантийный срок службы, инструкцию по использованию, хранению, гигиеническому уходу за изделием.

Изделия санитарно-гигиенические разового использования для ухода за детьми должны иметь инструкцию, содержащую информацию с указанием назначения, размера, рекомендаций по правильному выбору вида и размера изделия, способов ухода за изделием и его утилизации (при необходимости).

Маркировка посуды и изделий санитарно-гигиенических и галантерейных должна содержать обозначение материала, из которого изготовлено изделие, и инструкцию по эксплуатации и уходу.

Изделия, по форме и виду аналогичные применяемым изделиям для пищевых продуктов, но не предназначенные для контакта с пищевыми продуктами, должны иметь маркировку «Для непищевых продуктов» или указание их конкретного назначения.

Маркировка одежды, изделий из текстильных материалов, кожи, меха, трикотажных изделий и готовых штучных текстильных изделий в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием:

вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия (отклонения фактических значений процентного содержания сырья не должно превышать 5 процентов), а также вида меха и вида его обработки (крашеный или некрашеный);

размера изделия в соответствии с типовой размерной шкалой или требованиями нормативного документа на конкретный вид продукции;

символов по уходу за изделием или инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).

Изделия для новорожденных и бельевые изделия для детей до 1 года необходимо сопровождать информацией «Предварительная стирка обязательна».

Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.

Маркировка кожгалантерейных изделий должна содержать наименование материала, из которого изготовлено изделие, инструкцию по эксплуатации и уходу.

Маркировка ранцев ученических, сумок, портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте пользователя.

Коляски детские должны иметь инструкцию по применению с указанием возраста пользователя, для которого предназначено изделие, а также по монтажу, установке, регулированию, безопасному использованию и хранению. Маркировка колясок детских должна содержать информацию о гарантийном сроке эксплуатации и хранения.

Читайте так же:  Исковое заявление о взыскании алиментов на родителей

Велосипеды должны иметь инструкцию по применению с указанием массы и возраста пользователя, для которого предназначено изделие, рекомендациями по сборке, подготовке к эксплуатации и регулированию, эксплуатации, подбору велосипеда, указаниями по техническому обслуживанию велосипеда. Маркировка велосипедов должна содержать информацию о гарантийном сроке эксплуатации.

Подтверждение соответствия

1. Обязательной государственной регистрации с последующим обязательным декларированием подлежат следующие виды продукции:

  • соски молочные, соски-пустышки из латекса, резины или силиконовые;
  • изделия санитарно-гигиенические разового использования (подгузники, трусы, пеленки, гигиенические ватные палочки (для носа и ушей));
  • посуда, столовые приборы для детей до 3-х лет (чашки, блюдца, поильники, тарелки, миски, ложки, вилки, бутылочки и другие аналогичные изделия для пищевых продуктов);
  • щетки зубные, щетки зубные электрические с питанием от химических источников тока, массажеры для десен и другие аналогичные изделия для детей до 3-х лет;
  • изделия 1-го слоя бельевые трикотажные и из текстильных материалов для детей до 3-х лет;
  • изделия чулочно-носочные трикотажные 1-го слоя для детей до 3-х лет;
  • головные уборы (летние) 1-го слоя трикотажные и из текстильных материалов для детей до 3-х лет.

Государственная регистрация завершается выдачей свидетельства о государственной регистрации продукции, в дальнейшем должна быть получена декларация о соответствии.

Вышеуказанная продукция должна в обязательном порядке сопровождаться двумя документами: свидетельство о государственной регистрации продукции и декларация о соответствии.

2. Подтверждение соответствия продукции исключительно в форме декларирования соответствия проводится для следующей продукции:

  • кожгалантерейные изделия;
  • школьно-письменные принадлежности;
  • одежда и изделия 3-го слоя трикотажные, из текстильных материалов и кожи для детей старше 1 года и подростков;
  • одежда, изделия и головные уборы из меха для детей старше 1 года и подростков;
  • головные уборы 2-го слоя трикотажные, из текстильных материалов и кожи для детей старше 1 года и подростков;
  • готовые штучные текстильные изделия;
  • обувь валяная грубошерстная;
  • издательская книжная, журнальная продукция.

3. Обязательной сертификации подлежат следующие виды продукции:

  • изделия санитарно-гигиенические из резины формовые и неформовые для ухода за детьми;
  • изделия санитарно-гигиенические и галантерейные из пластмасс и металла;
  • белье постельное;
  • изделия 1-го слоя бельевые трикотажные и из текстильных материалов;
  • изделия чулочно-носочные трикотажные 1-го слоя;
  • головные уборы (летние) 1-го слоя трикотажные и из текстильных материалов;
  • одежда и изделия 2-го слоя из текстильных материалов и кожи; изделия 2-го слоя трикотажные;
  • головные уборы 2-го слоя трикотажные, из текстильных материалов и кожи для детей до 1-го года;
  • одежда и изделия 3-го слоя трикотажные, из текстильных материалов и кожи до 1-го года;
  • одежда, изделия и головные уборы из меха для детей до 1-го года;
  • обувь, кроме обуви валяной грубошерстной;
  • коляски детские;
  • велосипеды.

Подтверждение соответствия продукции в форме сертификации осуществляется аккредитованным органом по сертификации с выдачей сертификата установленного образца.

По требованию потребителя продавец обязан сообщить сведения о свидетельстве о государственной регистрации, его номер, орган, выдавший свидетельство, сведения о сертификате соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. По возможности продавец может предоставить надлежащим образом заверенные копии вышеуказанных документов.

В случае, если гражданин столкнулся с нарушением законодательства при продаже товаров для детей и подростков (например, отсутствие информации на русском языке о наименовании товара, наименовании страны, где он изготовлен, не представлены сведения о документах подтверждающих соответствие продукции требованиям безопасности и т.д.) или приобрел некачественный товар он вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует указать на нарушения и заявить соответствующие требования (например, о расторжении договора купли-продажи и компенсации понесенных убытков). Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту продавца, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований потребителя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора купли-продажи (ст.18 Закона о защите прав потребителей, п. 28 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…»).

В случае неудовлетворения требования покупателя, изложенного в претензии, он имеет право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах), а также с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

В случае подачи искового заявления в суд потребитель также в целях защиты своих нарушенных прав может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде (п.5 ст.40 Закона о защите прав потребителей, ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Адрес: г. Москва, Графский пер., 4/9, тел.: 8 (495) 616-45-83, электронная почта: [email protected].

Также по вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Видео (кликните для воспроизведения).

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте.

Источники

Защита прав потребителей детей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here